Perfil de Puesto: Soporte Técnico de Nivel 1

Ubicación: 

Santiago, República Dominicana

Responsabilidades Principales:

1. Brindar Servicio de Calidad:
   - Proporcionar un servicio excepcional a los clientes internos mediante la instalación y mantenimiento de programas y utilitarios informáticos de la empresa.

2. Asistencia Técnica:
   - Ofrecer soporte y asesoría en el correcto uso de equipos informáticos, así como en la ejecución de sistemas y equipos.

3. Diagnóstico y Resolución de Problemas:
   - Realizar análisis, diagnóstico y resolución de problemas de hardware, atendiendo a las localidades asignadas de manera remota o presencial según sea necesario.

4. Gestión de Servicios:
   - Enviar diariamente el estatus de los servicios tecnológicos de las localidades asignadas.
   - Atender y registrar solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado mediante los sistemas internos.

5. Reparación y Mantenimiento:
   - Ejecutar reparaciones y mantenimientos de equipos informáticos.
   - Documentar y mantener actualizado el inventario de equipos informáticos, incluyendo PC, monitores, impresoras, escáneres y otros periféricos.

6. Soporte Eficiente a Usuarios:
   - Brindar soporte eficiente a los usuarios, solucionando problemas en computadoras y ofreciendo asistencia en la configuración de software y sistemas.

7. Instalación y Configuración:
   - Instalar y configurar programas y equipos de cómputo.

8. Gestión de Recursos Computacionales:
   - Llevar el control e inventario de los recursos computacionales.
   - Mantener contacto con proveedores de software y hardware, reportando averías y garantizando reparaciones oportunas.

9. Seguridad y Respaldo:
   - Realizar copias de seguridad de sistemas, bases de datos y archivos en la red.

10. Mantenimiento Preventivo:
    - Velar por el perfecto funcionamiento de los equipos informáticos mediante mantenimiento preventivo.

11. Cumplimiento de Políticas:
    - Cumplir con los manuales, políticas y procedimientos del área.

12. Gestión de Metas Individuales:
    - Cumplir con las metas individuales asignadas y los compromisos asociados al rol.

13. Cotizaciones a Proveedores:
    - Realizar cotizaciones a distintos proveedores según las necesidades del área.

Habilidades Blandas Requeridas:

Comunicación Efectiva: Capacidad para explicar de manera clara y comprensible problemas técnicos a usuarios no técnicos y viceversa.

Orientación al Cliente: Enfoque en entender las necesidades del cliente interno y proporcionar soluciones que mejoren su experiencia.

Trabajo en Equipo: Colaborar con otros miembros del equipo y diferentes departamentos para lograr objetivos comunes.

Proactividad: Anticipar y abordar posibles problemas antes de que se conviertan en mayores desafíos.

Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo para cumplir con los plazos establecidos.

Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a cambios en entornos tecnológicos y procedimientos de trabajo.

Resolución de Problemas: Enfrentar desafíos técnicos y encontrar soluciones efectivas de manera creativa.

Responsabilidad y Compromiso: Cumplir con las responsabilidades asignadas y trabajar con dedicación para alcanzar los objetivos del área.

Este perfil de puesto busca no solo habilidades técnicas sólidas, sino también la capacidad de interactuar de manera efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo, creando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.

Capacidades técnicas:

Buena capacidad de análisis y documentación. identifica y define las pruebas requeridas (manuales o automatizadas), ejecuta las pruebas, monitorea el progreso de la ejecución y los resultados de pruebas detalladas en cada ciclo de prueba y evalúa la calidad del producto de software en general.

• Herramientas de automatización de pruebas: Selenium, Katalón, Jmeter. 
• Conocimiento de CMMI, ISTQB, AGILE, deseable
  Experiencia en diseños y ejecución de planes de pruebas, casos de pruebas y script de pruebas
  Conocimiento de bases de datos, Oracle y Microsoft SQL Server
  Ingles básico (lectura)
  
  
  
  Habilidades Blandas:
  -Capacidad planificación y trabajo en equipo, con buen manejo de relaciones interpersonales.
  
  -Actitud, responsabilidad y compromiso, con orientación a resultados.
  
  -Detallista (que preste atención al detalle, a las particularidades).
  
  -Pensamiento analítico / critico.
  
  -Facilidad para incorporar y asimilar rápidamente los sistemas de la Institución
  
  -Dispuesto a trabajar en horario extraordinario y días feriados, si fuera requerido
  
  -Apertura a asumir nuevos retos
  
  -Tolerante a trabajar bajo presión
  

Requisitos
-Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Licenciatura en Informática -Dos (2) años mínimo de experiencia en QA, preferiblemente en softwares para Instituciones Bancarias.

Requisitos de Educación:

Ingeniero de sistemas o en Desarrollo de Software (De Termino, Preferible Graduado).

Preferible Certificaciones técnicas en .NET

Requisitos de Experiencia:

Experiencia en desarrollo C# .NET CORE

Mínimo 2 años

Perfil de Puesto: Test Manager (Aseguramiento de Calidad de Software)

Ubicación 

Santo Domingo, República Dominicana (Trabajo presencial)

Experiencia Mínima Requerida 

3 años en el rol de Test Manager o posición similar en el campo de aseguramiento de calidad de software.

Responsabilidades Principales:

1. Liderazgo del Equipo de Pruebas:   

- Supervisar y liderar un equipo de profesionales de aseguramiento de calidad, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
   - Planificar y asignar tareas, garantizando la efectividad y eficiencia en la ejecución de pruebas de software.

2. Diseño y Ejecución de Estrategias de Pruebas:
   - Desarrollar estrategias integrales de pruebas que aborden los aspectos funcionales y no funcionales del software.
   - Coordinar y ejecutar pruebas de extremo a extremo, identificando posibles problemas y proponiendo soluciones.

3. Gestión de Recursos y Tiempo:
   - Supervisar la asignación de recursos y el cumplimiento de plazos para garantizar la entrega oportuna y de calidad.
   - Coordinar con otros equipos y departamentos para optimizar el proceso de desarrollo y asegurar la calidad en todas las etapas.

4. Implementación de Mejores Prácticas:
   - Establecer y mantener estándares de calidad en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software.
   - Identificar oportunidades de mejora continua e implementar mejores prácticas en procesos y procedimientos de aseguramiento de calidad.

5. Comunicación Efectiva:
   - Colaborar con los stakeholders para comprender los requisitos del cliente y asegurar la alineación de las pruebas con las expectativas.
   - Presentar informes regulares sobre el progreso del aseguramiento de calidad, destacando los logros y proponiendo soluciones a desafíos identificados.

Habilidades Blandas Requeridas

1. Liderazgo y Gestión de Equipos:
   - Habilidad para inspirar y liderar un equipo de profesionales de aseguramiento de calidad.
   - Capacidad para tomar decisiones efectivas y resolver conflictos de manera proactiva.

2. Comunicación Clara y Concisa:
   - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
   - Capacidad para presentar información técnica de manera comprensible para audiencias no técnicas.

3. Adaptabilidad y Resolución de Problemas:
   - Flexibilidad para adaptarse a cambios en los requisitos y prioridades del proyecto.
   - Habilidad para identificar y abordar eficientemente los problemas que puedan surgir durante el proceso de desarrollo.

4. Orientación a Resultados y Cumplimiento de Plazos:
   - Enfoque proactivo en la consecución de objetivos y metas establecidas.
   - Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos exigentes.

5. Colaboración Interfuncional:
   - Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos dentro de la organización.
   - Fomentar un ambiente de trabajo cooperativo y de apoyo mutuo.

Conocimientos Técnicos:

1. Experiencia sólida en metodologías de desarrollo ágil y procesos de aseguramiento de calidad.
2. Conocimientos profundos de herramientas de automatización de pruebas.
3. Comprensión avanzada de la gestión de riesgos en el desarrollo de software.
4. Experiencia en la implementación y seguimiento de métricas de calidad.
5. Certificaciones relevantes en aseguramiento de calidad y pruebas de software son deseables.

Nota:El candidato ideal demostrará una combinación de experiencia técnica sólida, habilidades de liderazgo excepcionales y una fuerte orientación a la calidad en todas las fases del desarrollo de software.

Programador/a Python / Js en el área de TIC.

Programación con Python sobre plataformas Odoo, en diferentes versiones

Desarrollo e implementación de módulos para el ERP Odoo

Python y/o SQL especialmente orientados a personalizar código de Odoo

Requisitos de Experiencia:

Estudiante o Graduado de Ingeniería en sistemas o careras afines

Mínimo  2 años de experiencia o más